Somos una empresa familiar, profundamente comprometida con ofrecerle lo mejor de nuestros productos y servicios y estamos tan seguros de que le va a encantar cada elemento de su experiencia de compra con Simply Oge Natural Skincare & Cosmetics. Esta es la razón por la que nos comprometemos a hacer que nuestra política de devoluciones sea lo más transparente posible para usted.

Por lo general, no aceptamos devoluciones debido al hecho de que nuestros productos son artículos de cuidado personal, pero nos complace considerar las devoluciones caso por caso, así que contáctenos en info@simplyogenatural.co.uk.

Una vez que se autorice su devolución, recibirá instrucciones por correo electrónico.

Solo podemos emitir reembolsos en productos que no se hayan utilizado o en las mismas condiciones en que se recibieron. Se emitirá un crédito o canje de tienda sobre productos abiertos, que contengan un 60% más de su contenido original.

Si necesita devolver su producto, revise la información a continuación.

• Solo los artículos comprados en www.simplyogenatural.co.uk pueden ser aceptados para una devolución.

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción para obtener un reembolso.

• Las tarjetas de regalo digitales no son elegibles para devolución / reembolso.

• Los productos comprados durante las promociones de obsequios (cuando se incluye un obsequio gratuito con el producto, no son elegibles para devolución)

• La mercancía debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar para un reembolso, los productos abiertos deben contener el 60% de su contenido original para un crédito de la tienda.

• No reembolsamos los gastos de envío originales con la devolución.

• Usted será responsable de los gastos de envío y manipulación de la devolución, que no se reembolsarán a menos que haya recibido mercancía dañada (consulte la sección Productos dañados a continuación).

• Asegúrese de registrar su número de seguimiento porque no podemos emitir un reembolso hasta que nuestra oficina confirme la recepción de la mercancía devuelta.

• No somos responsables de la pérdida de paquetes devueltos.

• Todas las devoluciones se acreditarán al método de pago original.

• Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su artículo en nuestra oficina.

• Espere al menos 2 ciclos de facturación para que el ajuste de crédito aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito.

• ** Si envía desde fuera del Reino Unido y necesita declarar el valor del pedido, marque 'DEVOLUCIÓN' con un valor declarado de £ 1 **

Póngase en contacto con info@sinmplyogenatural.co.uk para iniciar su devolución

Reacciones alérgicas

Usamos solo los ingredientes orgánicos más limpios y seguros en nuestros productos. Sin embargo, entendemos que a veces ciertos productos pueden no estar de acuerdo con su tipo de piel. Simply Oge Natural Skincare & Cosmetics Limited reembolsará o acreditará el producto individual que causó la reacción alérgica.

Todas las reacciones deben notificarse dentro de las primeras 72 horas de uso. Simply Oge Natural Skincare & Cosmetics Limited se reserva el derecho de solicitar una carta del médico y / o fotos de la reacción para confirmar que fue causada por uno de nuestros productos.

Las devoluciones verificadas como debidas a reacciones alérgicas se reembolsarán TOTALMENTE (incluidas las tarifas de envío pagadas o no) dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la confirmación.

Tenga en cuenta que todas las instrucciones, ingredientes, opiniones y sugerencias con respecto a los productos de nuestro sitio han sido proporcionados por los fabricantes y / o distribuidores.

Si tiene alguna inquietud con respecto a la seguridad de ciertos ingredientes, comuníquese con su médico o puede comunicarse con nosotros para obtener más información.

Productos dañados

Si recibe un artículo que se rompe o daña durante el transporte, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en un plazo de 3 días hábiles para obtener un reemplazo. Los artículos serán reemplazados dentro de los 5 días hábiles.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente en info@simplyogenatural.co.uk para iniciar un reemplazo.

Paquetes no reclamados

Acepta toda la responsabilidad si su paquete se redirige a nosotros marcado como no reclamado.

Cancelación de orden

Solo puede cancelar su pedido por correo electrónico hasta el momento en que se haya enviado su pedido. Si el pedido ha sido procesado y marcado como enviado, no puede cancelarlo.

Sin embargo, consulte las instrucciones anteriores con respecto a cualquier producto que no desee conservar.

Por favor contáctenos con preguntas o comentarios a info@simplyogenatural.co.uk