Nous sommes une entreprise familiale, profondément engagée à vous offrir le meilleur de nos produits et services et nous sommes tellement convaincus que vous allez adorer un élément de votre expérience d'achat avec Simply Oge Natural Skincare & Cosmetics. C'est pourquoi nous nous engageons à rendre notre politique de retour aussi transparente que possible pour vous.

Nous n'acceptons généralement pas les retours en raison du fait que nos produits sont des articles de soins personnels, mais nous sommes heureux d'envisager les retours au cas par cas, veuillez donc nous contacter à info@simplyogenatural.co.uk.

Une fois votre retour autorisé, vous recevrez des instructions par e-mail.

Nous ne pouvons émettre des remboursements que sur les produits qui ne sont pas utilisés ou dans le même état qu'ils ont été reçus. Un crédit magasin ou un échange sera émis sur les produits ouverts, qui contiennent 60% de plus de leur contenu d'origine.

Si vous devez retourner votre produit, veuillez consulter les informations ci-dessous.

• Seuls les articles achetés sur www.simplyogenatural.co.uk peuvent être acceptés pour un retour.

• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant votre date de réception pour un remboursement.

• Les cartes-cadeaux numériques ne sont pas éligibles à un retour / remboursement.

• Les produits achetés lors des promotions de cadeaux (lorsqu'un cadeau gratuit est inclus avec le produit, ne sont pas éligibles au retour)

• La marchandise doit être dans son état d'origine, non ouverte et inutilisée pour un remboursement, les produits ouverts doivent contenir 60% de leur contenu d'origine pour un crédit en magasin.

• Nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine avec le retour.

• Vous serez responsable des frais d'expédition et de manutention de retour, qui ne seront pas remboursés à moins que vous ayez reçu une marchandise endommagée (voir la section Produits endommagés ci-dessous).

• Veuillez vous assurer d'enregistrer votre numéro de suivi car nous ne pouvons pas émettre de remboursement tant que notre bureau n'a pas confirmé la réception de la marchandise retournée.

• Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.

• Tous les retours seront crédités selon le mode de paiement original.

• Les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre article par notre bureau.

• Veuillez prévoir au moins 2 cycles de facturation pour que l'ajustement de crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

• ** Si vous envoyez depuis l'extérieur du Royaume-Uni et que vous devez déclarer la valeur de la commande, veuillez cocher `` ARTICLE DE RETOUR '' avec une valeur déclarée de 1 £ **

Veuillez contacter info@sinmplyogenatural.co.uk pour initier votre retour

Réactions allergiques

Nous n'utilisons que les ingrédients biologiques les plus propres et les plus sûrs dans nos produits. Cependant, nous comprenons que parfois certains produits peuvent ne pas correspondre à votre type de peau. Simply Oge Natural Skincare & Cosmetics Limited remboursera ou créditera le produit individuel qui a causé la réaction allergique.

Toutes les réactions doivent être signalées dans les 72 premières heures d'utilisation. Simply Oge Natural Skincare & Cosmetics Limited se réserve le droit de demander une lettre d'un médecin et / ou des photos de la réaction afin de confirmer qu'elle a été causée par l'un de nos produits.

Les retours vérifiés comme étant dus à des réactions allergiques seront ENTIÈREMENT remboursés (y compris les frais d'expédition payés ou non) dans les 2-3 jours ouvrables suivant la confirmation.

Veuillez noter que toutes les instructions, ingrédients, opinions et suggestions concernant les produits sur notre site ont été fournis par les fabricants et / ou distributeurs.

Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de certains ingrédients, veuillez contacter votre médecin ou vous pouvez nous contacter pour plus d'informations.

Produits endommagés

Si vous recevez un article cassé ou endommagé pendant le transport, vous pouvez contacter le service client dans les 3 jours ouvrables pour un remplacement. Les articles seront remplacés dans les 5 jours ouvrables.

Veuillez contacter le service client à info@simplyogenatural.co.uk pour initier un remplacement.

Paquets non réclamés

Vous acceptez l'entière responsabilité si votre colis nous est redirigé comme non réclamé.

Annulation de commande

Vous ne pouvez annuler votre commande par e-mail que jusqu'au moment où votre commande a été expédiée. Si la commande a été traitée et marquée comme expédiée, vous ne pouvez pas annuler.

Cependant, veuillez consulter les instructions ci-dessus concernant tout produit que vous ne souhaitez pas conserver.

Veuillez nous contacter avec des questions ou des commentaires à info@simplyogenatural.co.uk